Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють використання веб-сайту alphor.com.ua (далі - "Сайт"), що належить та управляється ТОВ "Альфор" (далі - "Компанія", "ми", "наш").

Використовуючи наш Сайт, замовляючи товари або послуги, ви погоджуєтесь бути пов'язаними цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, ви не повинні використовувати наш Сайт.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

2. Інформація про компанію

ТОВ "Альфор"

Юридична адреса: вул. Хрещатик, 1, м. Київ, 01001, Україна

Код ЄДРПОУ: 12345678

Телефон: +38 (067) 123-45-67

Email: [email protected]

Веб-сайт: alphor.com.ua

Режим роботи: Пн-Нд 9:00-21:00

3. Правила користування сайтом

Дозволене використання

Перегляд інформації про товари та послуги

Розміщення замовлень на товари

Зв'язок з службою підтримки

Надання достовірної контактної інформації

Заборонене використання

Порушення авторських прав або інших прав інтелектуальної власності

Поширення шкідливого програмного забезпечення

Спроби несанкціонованого доступу до систем Сайту

Надання неправдивої або неточної інформації

Використання автоматизованих систем для збору інформації

4. Замовлення товарів

Процес замовлення

Оформлення замовлення

Заповнення форми замовлення з вказанням контактних даних

Підтвердження

Наш менеджер зв'язується з вами протягом 15 хвилин

Відправка

Товар відправляється протягом 1-2 робочих днів

Доставка

Доставка здійснюється кур'єрськими службами

Важливі умови

• Ціни на товари можуть змінюватися без попередження
• Замовлення вважається підтвердженим після дзвінка менеджера
• Ми залишаємо за собою право відмовити в обробці замовлення
• Доставка здійснюється тільки по території України
• Мінімальна сума замовлення - 500 ₴

5. Доставка та оплата

Способи доставки

Кур'єрська доставка

По всій Україні: 1-3 робочі дні, 80-150 ₴

Нова Пошта

Відділення та поштомати: 1-2 робочі дні

УкрПошта

Відділення: 3-7 робочих днів

Безкоштовна доставка при замовленні від 1000 ₴

Способи оплати

Готівкою при отриманні

Оплата кур'єру або на пошті

Картою при отриманні

Безконтактна оплата кур'єру

Передоплата на карту

Переказ на картку ПриватБанку

Знижка 5% при передоплаті на карту

6. Повернення та обмін

Ви маєте право повернути або обміняти товар згідно з чинним законодавством України та нашими внутрішніми правилами.

Умови повернення

• Товар не був у використанні
• Збережена оригінальна упаковка
• Товарний чек або підтвердження замовлення
• Звернення протягом 14 днів з моменту отримання
• Відсутні ознаки механічних пошкоджень

Процедура повернення

Зв'яжіться з нашою службою підтримки

Отримайте інструкції щодо повернення

Відправте товар за нашу адресу

Отримайте компенсацію протягом 14 днів

Товари, що не підлягають поверненню:

Дієтичні добавки та товари для особистої гігієни не підлягають поверненню згідно з санітарними нормами, крім випадків браку товару або порушення умов доставки.

7. Гарантії та відповідальність

Наші гарантії

Якість товарів

Всі товари сертифіковані та відповідають стандартам якості

Конфіденційність

Ваші персональні дані захищені та не передаються третім особам

Швидка доставка

Дотримання заявлених термінів доставки

Підтримка

Кваліфікована консультація та підтримка клієнтів

Обмеження відповідальності

• Компанія не несе відповідальності за результати використання товарів
• Максимальна відповідальність обмежена вартістю замовленого товару
• Не відшкодовуються непрямі збитки або втрачена вигода
• Компанія не відповідає за дії третіх осіб (служб доставки тощо)
• Відповідальність за використання товару покладається на користувача

8. Медичні застереження

ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

AlphaSize не є лікарським засобом і не призначений для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань.

Перед застосуванням обов'язково проконсультуйтесь з лікарем
Не перевищуйте рекомендоване дозування
Припиніть прийом при виникненні побічних ефектів
Не рекомендується особам до 18 років
Протипоказано при серцево-судинних захворюваннях
Не сумісний з деякими лікарськими препаратами

Результати можуть відрізнятися індивідуально. Компанія не гарантує конкретних результатів від використання продукту.

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на цьому Сайті, включаючи текст, графічні зображення, логотипи, зображення, відео, аудіо та програмне забезпечення, є власністю Компанії або її ліцензіарів та захищені авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності.

Дозволене використання контенту:

• Перегляд та зберігання копій для особистого некомерційного використання
• Друк сторінок для особистого користування
• Поширення посилань на наш сайт

Заборонене використання:

• Комерційне використання без письмового дозволу
• Копіювання, модифікація або публікація контенту
• Створення похідних робіт
• Видалення позначок авторських прав

10. Вирішення спорів

Досудове врегулювання

Сторони зобов'язуються докладати зусиль для вирішення всіх суперечок мирним шляхом через переговори.

Процедура подачі скарги:

1. Звернення до служби підтримки клієнтів
2. Письмове викладення суті претензії
3. Надання документів, що підтверджують претензію
4. Розгляд протягом 10 робочих днів
5. Письмова відповідь з рішенням або пропозицією врегулювання

Судове врегулювання

У разі неможливості досудового врегулювання, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України. Підсудність визначається за місцезнаходженням відповідача або за домовленістю сторін.

11. Заключні положення

Зміни умов

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Про суттєві зміни користувачі сповіщаються через сайт або електронну пошту.

Чинність умов

Ці Умови набувають чинності з моменту їх публікації на сайті та діють до їх скасування або заміни новими.

Застосовне право

До цих Умов та відносин між сторонами застосовується законодавство України.

Мова документа

Ці Умови складені українською мовою. У разі перекладу на інші мови, українська версія має переважну силу.