Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ "Альфор" (далі - "Компанія", "ми", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів веб-сайту alphor.com.ua (далі - "Сайт").

Користуючись нашим Сайтом та послугами, ви надаєте згоду на збір та використання ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних".

Ми поважаємо ваше право на приватність та зобов'язуємося захищати конфіденційність будь-якої персональної інформації, яку ви надаєте нам.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні види персональних даних:

Контактна інформація:

Повне ім'я
Номер телефону
Адреса електронної пошти
Поштова адреса для доставки

Технічна інформація:

IP-адреса
Тип браузера та його версія
Операційна система
Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
Час та дата відвідування
Посилання, з якого ви потрапили на наш сайт

Комерційна інформація:

Інформація про замовлення
Історія покупок
Платіжна інформація (при онлайн-оплаті)
Преференції щодо товарів та послуг

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються для наступних цілей:

Обробка замовлень

Підтвердження, обробка та виконання ваших замовлень, доставка товарів

Комунікація з клієнтами

Відповіді на запитання, надання підтримки, інформування про статус замовлень

Покращення послуг

Аналіз використання сайту для покращення користувацького досвіду

Маркетинг (за згодою)

Надсилання інформації про нові продукти, знижки та спеціальні пропозиції

Дотримання законодавства

Виконання законних вимог та захист наших законних інтересів

4. Правова основа обробки

Обробка персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Згода суб'єкта персональних даних - для маркетингових розсилок та аналітики
Виконання договору - для обробки та виконання замовлень
Законні інтереси - для покращення сервісу та захисту від шахрайства
Виконання законних зобов'язань - для ведення обліку та звітності

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, крім випадків, передбачених цією політикою або законодавством.

Ваші дані можуть бути передані наступним категоріям отримувачів:

Служби доставки

Для доставки замовлених товарів (ім'я, телефон, адреса)

Платіжні системи

Для обробки онлайн-платежів (необхідна платіжна інформація)

IT-сервіси

Для технічної підтримки та функціонування сайту

Державні органи

У випадках, передбачених законодавством України

6. Захист персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від незаконного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення.

Технічні заходи

• SSL-шифрування
• Регулярне оновлення ПЗ
• Антивірусний захист
• Резервне копіювання
• Контроль доступу

Організаційні заходи

• Навчання персоналу
• Політики безпеки
• Аудит безпеки
• Конфіденційні угоди
• Обмежений доступ

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

Право на інформацію

Отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних

Право на доступ

Отримувати копії ваших персональних даних, які ми обробляємо

Право на виправлення

Вимагати виправлення неточних або неповних даних

Право на видалення

Вимагати видалення ваших персональних даних у певних випадках

Право на обмеження обробки

Вимагати обмеження обробки ваших персональних даних

Право на заперечення

Заперечувати проти обробки ваших персональних даних

Як реалізувати ваші права:

Для реалізації будь-якого з вищезазначених прав звертайтесь до нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 123-45-67
• Поштова адреса: вул. Хрещатик, 1, Київ, 01001

8. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує cookies для покращення вашого досвіду користування. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці використання cookies.

Ми також можемо використовувати аналітичні сервіси для розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом, що допомагає нам покращувати наші послуги.

9. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або як того вимагає законодавство:

Контактні дані клієнтів: 3 роки після останньої активності
Інформація про замовлення: 5 років (податкове законодавство)
Технічні логи: 12 місяців
Маркетингові списки: до відкликання згоди
Дані аналітики: 26 місяців

10. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через сайт або електронну пошту. Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з будь-якими змінами.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтесь до нас:

ТОВ "Альфор"

Адреса: вул. Хрещатик, 1, м. Київ, 01001, Україна

Телефон: +38 (067) 123-45-67

Email: [email protected]

Відповідальний за захист персональних даних: [email protected]

Уповноважений з питань захисту персональних даних:
У разі порушення ваших прав як суб'єкта персональних даних, ви також можете звернутися до Уповноваженого з питань захисту персональних даних (https://pd.gov.ua).